Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(CGV) – SYKERA

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent toute commande effectuée sur le site www.sykera.fr, ainsi que la

vente des produits cosmétiques et accessoires de soin proposés par SYKERA.

Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve avant tout achat.

2. Produits

SYKERA propose à la vente :

• des produits cosmétiques (savons, lotions…),

• des accessoires de soin (brosses, gants, pochons…),

• des coffrets et box rituels.

Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent pas SYKERA en cas de

variations mineures. Les produits sont conformes à la réglementation européenne (CE 1223/2009).

3. Commandes

Toute commande passée sur www.sykera.fr constitue une acceptation ferme de l’offre et une

obligation de paiement.

SYKERA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de

paiement ou de comportement abusif.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

SYKERA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Le paiement s’effectue :

• par carte bancaire sécurisée (via Stripe, PayPal, etc.),

• ou tout autre moyen proposé sur le site.

La commande est réputée acceptée uniquement après validation du paiement.

5. LivraisonSYKERA livre en France et à l’international.

Les délais de livraison sont estimés, et peuvent varier selon le transporteur ou le pays.

SYKERA ne saurait être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure (grève,

douane, pandémie…).

Frais de livraison : précisés au moment de la commande.

6. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14

jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Exceptions :

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits descellés ou utilisés,

• aux produits personnalisés (logo, coffret sur mesure…),

• aux produits d’hygiène.

7. Retour et remboursement

Tout retour doit être prévalidé par SYKERA.

Les produits doivent être :

• non utilisés,

• dans leur emballage d’origine,

• renvoyés à l’adresse indiquée, aux frais du client

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour conforme.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la

consommation),

• de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander le remplacement ou le

remboursement, sans frais.

9. ResponsabilitéSYKERA ne saurait être tenue responsable :

• des dommages indirects ou consécutifs liés à l’usage des produits,

• d’un usage non conforme ou inadapté aux recommandations,

• des conséquences liées à des allergies non signalées ou connues du client.

Il appartient au client de vérifier la composition INCI avant toute utilisation.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email, commande…) sont utilisées exclusivement pour :

• traiter les commandes,

• assurer le service client,

• envoyer des communications si le client l’a accepté.

SYKERA s’engage à respecter le RGPD.

Le client peut à tout moment accéder à ses données, demander leur rectification ou suppression en

écrivant à : contact@sykera.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logo, noms, vidéos…) sont la propriété exclusive de

SYKERA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société, sauf règles impératives

contraires.